El producto no ha llegado y no me renvolsan el importe

Estimada Sra. Osuna, Gracias por escribirnos. Lamentamos sinceramente el retraso y las molestias que esta situación le ha ocasionado. Queremos informarle que su solicitud de cancelación está siendo revisada y el reembolso correspondiente está en tramitación. Debido al volumen de gestiones que estamos atendiendo, a veces los procesos pueden demorarse más de lo habitual, aunque siempre informamos en nuestras condiciones de compra que el plazo máximo para reembolsos puede variar, y la confirmación se realiza lo antes posible. Le aseguramos que estamos trabajando para resolver esta incidencia ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌