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EL PRODUCTO NO FUNCIONA DESDE EL PRIMER DIA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. R.

A: irobot

04/01/2024

Compré un robot aspirador Roomba J7+ (700€). No cumple con lo prometido y no está a la altura del precio de mercado. Se atasca, choca contra obstáculos (este modelo esta fabricado para que evite estos percances con los obstáculos). entre otros fallos. Por lo tanto estamos hablando de un producto defectuoso. He reclamado a la marca y no me han dado una solución acorde. Me indican que es un problema de que la base no está en una zona correcta (está en el salón de nuestro piso sin obstáculo ninguno). Solicito el reemplazo por un producto nuevo.

Mensajes (3)

irobot

A: F. R.

19/01/2024

Buenos días,Gracias por ponerse en contacto con iRobot®.Referente a su correo electrónico, le informo que podemos discutir el caso solamente con el propietario del robot.Si el propietario del robot nos contacta para darle permiso a manejar el caso, le podemos proporcionar más información.Quedo a su entera disposición para cualquier duda o pregunta.Reciba un saludo cordial,MilaAgente de Atención al cliente de iRobot®Tel. 91 903 14 67De lunes a viernes de 09:00 a 19:00www.irobot.es--------------------DUCTO NO FUNCIONA DESDE EL PRIMER DIA - (CPTES01946791-01)Han recibido una reclamación deFERRAN RIERAEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01946791-01 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyathread::c7niDqfjIvqZZV38h1V_3yk::

F. R.

A: irobot

20/01/2024

Soy el propietario del robot.

irobot

A: F. R.

24/01/2024

Buenos días,Gracias por ponerse en contacto con iRobot®.Referente a su correo electrónico, le informo que podemos discutir el caso solamente con el propietario del robot.Si el propietario del robot nos contacta para darle permiso a manejar el caso, le podemos proporcionar más información.El cliente tiene que ponerse en contacto con nosotros desde su correo electrónico y proporcionar una autorización.Quedo a su entera disposición para cualquier duda o pregunta.Reciba un saludo cordial,MilaAgente de Atención al cliente de iRobot®Tel. 91 903 14 67De lunes a viernes de 09:00 a 19:00www.irobot.es--------------------CTO NO FUNCIONA DESDE EL PRIMER DIA - (CPTES01946791-01)Han recibido una respuesta de FERRAN RIERAEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01946791-01 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabithread::3oKgNfg-ILeBSZ8EScJvJCk::


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