El producto ha llegado roto y su respuesta es ninguna

Hola realice un pedido en Druni, todo normal hasta que me llegó , uno de los productos estaba completamente roto. Inicié el trámite que piden y envié las fotos que me solicitaban , del producto roto , caja y todo . Como veía que no respondían llamé por teléfono y me dijeron que me darían respuesta por email. Su respuesta es que lo lamentaban pero que no iban a hacer nada. No se hacen cargo. Menos mal que no era un producto caro pero no volveré a comprar aquí por supuesto .

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. TERESA CORTES HERNANDEZ, registrada bajo el expediente nº 15736572, y correspondiente al pedido nº 2237204117, les informamos que, tras revisar detalladamente el caso, hemos procedido a generar el reembolso del producto recibido en mal estado. El importe correspondiente ha sido abonado a fecha de 14/10/2026. Dicha resolución ha sido comunicada directamente a la reclamante, y adjuntamos a la presente una captura de pantalla como prueba de dicha gestión. Lamentamos profundamente las molestias que esta situación y las demoras puedan haberle ocasionado. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, --------------- Mensaje original ---------------