El Producto Erroneo (Wallapop)

Buenos dias. El dia 2 de Febrero 2024 he realizado una compra en Wallapop (30.15 EUR) comprando tres libros en Ruso. El dia 7 de Febrero 2024 he recogido mi pedido en el punto de recogida GLS y al abrirlo vi que no eran los productos que pedi (eran unos puzzles infantiles). He abierto una disputa en Wallapop. Wallapop pedio las fotos de los productos recibidos y la etiqueta del envio para investigar EL CRUZE DE ETIQUETAS. En aquel momento ya no tenia etiqueta ya que la he tirado antes de abrir la caja. Pero mande el codigo de barras que quedo en la caja y tambien he recuperado la etiqueta escribiendo a GLS. He enviado toda la informacion a Wallapop incluyendo la etiqueta pero la duspita ha sido denegada indicando la razon “falta de pruebas”. Sigo sin recibir los productos que compre y sin conseguir la devolucion. Tambien he podido identificar al vendedor a quien pertenecen los puzzles que recibi yo. Me confirmo que eran suyos.Solicito reinvestigacion del caso y la devolucion completa. Gracias,***

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