El problema es que no puedo subir los documentos necesarios para lo del Cártel de Coches

Soy Socia suscriptora de OCU. Inicié los trámites para el Cártel de Coches y cuando llego a intentar poner el DNI me dice que está registrado da error y ya no puedo subir la documentación. LLevo así más de un mes, he llamado muchas veces y no contestan ni luego te llaman.