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Estimados,
Con respecto a la reclamación del presente pedido, queremos aclarar los siguientes puntos:
El cliente realizó su pedido el
19 de diciembre de 2024y nos contactó dentro de las24 horas siguientes, período en el cual permitimos la cancelación gratuita.Respondimos de inmediato, confirmando que podíamos procesar el reembolso y solicitándole los datos necesarios para ello.
Tan pronto como recibimos la información requerida,
procedimos con el reembolso. Sin embargo, posteriormente, el banco nos notificó quefaltaban algunos datos para completar la transacción. Inmediatamente nos pusimos en contacto con el cliente para solicitarle la información faltante, y actualmenteestamos a la espera de su respuestapara poder finalizar el proceso.
Quedamos atentos para cualquier aclaración adicional
El lun, 6 ene 2025 a las 15:45,
reclamar@ocu.org escribió:
