El pedido nunca llegó

Hola, hice un pedido el 19 de mayo (264302) y nunca llegó, llevo casi 4 meses esperando por un armario muy sencillo. Según la empresa eran 30 días laborables y ya no puedo seguir esperando. He escrito al formulario disponible y me contestaron que llegaría la semana pasada y no fue así. No hay un teléfono de contacto disponible en la página aunque chatgpt de da uno en el que nunca contestan. Al ver el estado de mi pedido, aún pone "fabricando", estado que no se ha modificado desde hace al menos dos meses. Solicito la finalización del contrato por incumplimiento y la devolución del dinero.

Buenos días: En relación con la reclamación presentada por la clienta, lamentamos sinceramente la demora producida en la gestión y entrega de su pedido, así como las molestias ocasionadas. Tras revisar el estado del pedido 264302, podemos confirmar que el mismo ya ha sido enviado y se encuentra en proceso de entrega por parte de la empresa de transporte DHL. A continuación, facilitamos el número de seguimiento correspondiente al envío: Número de seguimiento: 4172520100 Con dicho número, la clienta podrá consultar directamente el estado y seguimiento de la entrega a través de la empresa de transporte. Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y esperamos que el pedido sea recibido a la mayor brevedad posible. Atentamente, Marta viernes, 11 de septiembre de 2026, 14:30:34 +0200, reclamar@ocu.org:

El código se seguimiento de DHL facilitado corresponde a un envío ya entregado el 10 de agosto desde Tokio a Argentina. No es una empresa clara.

Por fin ha llegado. 4 meses después.

Hola, Sentimos la demora que nos indicas. Para poder localizar el pedido y revisar lo ocurrido, necesitamos que nos facilites el número de pedido correspondiente. En cuanto lo tengamos, podremos comprobar la información y darte una respuesta concreta. Quedamos a la espera. Un saludo, El equipo de Tutrocito viernes, 18 de septiembre de 2026, 11:45:45 +0200, reclamar@ocu.org: