El pedido no llega

El día 10 de enero hice un pedido en allzone y a día de hoy 26 de marzo ni rastro del pedido. He mandado montones de emails y su contestación la misma de siempre q por temas de logística no llega . llamo por telefono y sale la maquinista dichosa y cuelgan. Y no hay respuestas y el pedido sin llegar. Al final voy a denunciar ya q ellos hacen caso omiso a la gente porque todos los comentarios son iguales. La referencia de mi pedido es 175584061

Lamentamos profundamente la demora en la entrega de su pedido y entendemos su frustración. Queremos informarle que estamos trabajando para resolver los problemas logísticos que han causado los retrasos, que son debido a la alta demanda y a incidencias en el proceso de distribución. Le pedimos disculpas por las respuestas automatizadas que ha recibido hasta el momento y le aseguramos que su caso está siendo revisado con la máxima prioridad. Sabemos lo importante que es para usted recibir su pedido y estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes causados. En caso de necesitar más información o asistencia adicional, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Resulta q me habéis mandado un email donde dice q debido a q el producto se ha dañado no me lo podéis enviar q ya no hay en stock y q escoja otro o proceda a la cancelación del pedido. Lo mismo q le decís a la mayoría de las personas a las q no les llega su pedido. Ya he procedido a la cancelación espero q se me devuelva el dinero lo antes posible aunque lo dudo porque tampoco hacéis eso así q me veré en la obligación de interponer una denuncia