El pedido no llega sin explicación tras numerosos intentos de contacto por mi parte

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/24 adquirí en su página web varios productos, referencia de pedido HKWAOHNBG. Han pasado 22 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Después de más de 20 llamadas y numerosos correos no tengo información ni solución. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…