Estimados señores,
En referencia al reclamo de la señora Sandra, quien no aparece registrada como socia en nuestra base de datos, relacionado con un pedido realizado en una web que se hace pasar por Privalia, y de lo cual ha aportado captura de pantalla, queremos hacerle algunos señalamientos.
Lamentamos profundamente lo sucedido y queremos confirmarle que no se trata de nosotros, como se puede observar en las capturas de pantalla aportadas; el dominio de nuestra página web es:
Privalia.com.
Por lo tanto, le sugerimos a la señora Sandra no abrir páginas de un dominio distinto al arriba señalado y, sobre todo, no compartir sus datos personales.
Asimismo, le informamos que hemos transferido lo sucedido al departamento legal para que se tomen las medidas correspondientes.
Le recomendamos hablar con su banco para hacer oposición a la compra y que interponga una denuncia en la Policía referente a su caso.
Esperamos que esta información te sea de ayuda y,como siempre, nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a disposición del socio para cualquier otra información adicional que necesite.
Reciban un cordial saludo.
Equipo Privalia
El lun, 17 nov 2025 a las 14:45,
reclamar@ocu.org escribió:
