Estimados/as señores/as:En fecha 09/08/2023 hice un pedido de PAV MARTINS 60X60 ARENA ARTENS R21 19482932.Me pongo en contacto con ustedes porque se supone que debería haber llegado el día 16/08/2023, el transpotista trajo una carga que para nada era lo que habíamos pedido y le dijimos que obviamente no nos ibamos a quedar con dicha mercancia. Desde ese día (16/08/2023) llevmos llamando a Leroy merlin para que nos den una solución, nadie nos dice nada, solo que el departamento correspondiente nos llamara, pero nadie llama, solo hemos recibido un mail indicandonos que enviemos una foto de embalaje del articulo...pero que foto vamos a enviar si no nos quedamos con la carga!Llamamos y llamamos y nadie nos dice nada, incluso estamos pidiendo que se cancele el pedido para poder realizarlo en tienda y nos dicen que no nos pueden pasar con el departamento de cancelaciones, ¿es una broma?Leroy Merlyn ya ha cobrado por ese producto que no tenemos, ahora nos encontramos que la empresa que nos iba a poner el suelo ya no nos espera mas, y nos dan fecha para Noviembre ¿Esto quien nos lo soluciona? Reclamamos daño y perjuicios por lo ocurrido.A día 22/08/2023 no sabemos nada, es muy fustrante que no te ayuden.Adjunto factura del pedido (a nombre de mi pareja Elena Martínez Sánchez-Dehesa)SOLICITO que nos den una respuesta clara y eficiente, que nos digan que esta ocurriendo, que nos den una solución a la empresa de albañilería que ya no nos pone el suelo, ahora tendremos que buscar una que seguramente sera mas cara o no encontraremos ninguna porque ya nos resulto difícil encontrar la que teníamos. SOLICITO UNA RESPUESTA SOLIDA Y CONTUNDENTE POR PARTE DE LEROY MERLIN!Sin otro particular, atentamente.Javier García Bernal
