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El pedido no ha llegado nunca

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

V. G.

A: Tutrocito

18/09/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Agosto de 2025 adquirí en su página web tutrocito.com un producto "tablero para escritorio a medida". Han pasado 32 días y aún no lo he recibido ni me saben decir cuándo lo recibiré. Después de enviarles dos mails diciendo que ya habían pasado muchos más días de los que pone en su web, su contestación fue vaga diciendo que "ya llegaría la semana siguiente o la siguiente" y al último mail que les escribí diciendo que aún no me había llegado ya ni me respondieron. Tengo en mi poder la confirmación del pedido y la factura, la cuál adjunto a continuación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el dinero por la misma vía. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Tutrocito

A: V. G.

22/09/2025

Hola , Muchas gracias por contactarnos y por tu confianza en Tutrocito, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Me gustaría informarle que su pedido ha sido enviado. Una vez llegue a la delegación de DHL y los datos sean actualizados en la web de seguimiento, podrás consultar el estado actual de tu envío con el número de seguimiento 4172800010 visitando la siguiente página: s:clientesparcel.dhl.es/LiveTracking/ Apreciamos profundamente tu paciencia y comprensión. Por favor, si tienes cualquier consulta, no dudes en escribirnos. Queremos escucharte y asegurarnos de que te sientas apoyado en cada paso de este proceso. Con todo nuestro cariño y compromiso, Saray, Tutrocito jueves, 18 de septiembre de 2025, 23:45:11 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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