El pedido jamás legó y no contestan los emails

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de enero de 2025 adquirí en su página web Herbolario Medicinal los productos Enterelle Plus y Serobioma. Han pasado más de 3 semanas, no lo he recibido y no han contestado ninguno de mis correos solicitando el reembolso. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura, correos electrónicos enviados solicitando información y el detalle del pago realizado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.