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El paquete no se entrega

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. R.

A: Ontime Logística

03/08/2023

Realicé un pedido a Amazon de una cama (base tapizada) con fecha de entrega prevista el 27 de julio de 2023.El 21 de julio recogieron el paquete y el 24 de julio ya llegó a la delegación de Asturias (Gijón).Según dicen en su web de seguimiento el día 26 me llamaron, cosa que no es cierta, ya que no tengo ninguna llamada perdida.También dice que la entrega queda aplazada para el día 28 de julio.No hay más movimientos desde entonces.Por mi parte, les he mandado varios e-mails a atencion al cliente, quienes lo único que hacen es reenviar mi email a la delegación de Asturias, pero desde Asturias nadie responde, ni activa el reparto. También he llamado a un número 902 y 3 teléfonos 91xxx que he encontrado en internet en múltiples ocasiones y no hay forma de que cojan el teléfono.También me he puesto en contacto con Amazon, quienes han llamado por teléfono y no les contestan, han abierto un ticket y la respuesta es la misma: que lo mandan a la delegación de Asturias.


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