El paquete no llega

Hola el paquete tenía plazo del 19.08 a 1.09 me llega un mensaje que la entrega no se ha podido realizar destinatario ausente,mientras que yo no me he movido de mi casa..reclamo y me dicen que van a tomar nota..y claro que nada lo único que actualizan otra y otra vez la fecha de entrega...creo que está empresa necesita un toque bueno de atención porque entiendo que hay un montón de casos similares al mío...

Estimado Stefania. Hemos recibido tu solicitud para el seguimiento de tu paquete. Estamos trabajando para validar con el almacén qué ocurrió en el intento de entrega anterior y así poder ofrecerte la mejor solución. Procedemos a enviar la información a la delegación de tu ciudad para que saquen tu paquete 136000000037249034 a reparto a la brevedad. Estarán comunicándose contigo en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables. Te recomendamos estar atento a tu correo, donde se te notificará el estado de tu paquete. Gracias por confiar en nuestro servicio. 🗒️🧩 En breve, recibirás una encuesta para calificar mi atención; te agradecería mucho que la respondieras 🗒️✍️. Desde ya, gracias por contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------