El paquete no ha llegado a su destino

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Octubre adquirí en su?página web el libro Tratamiento informatico de la información.Han pasado más de 15 días días y no sabemos dónde está el producto ni a donde lo van a mandar Adjunto los siguientes documentos:SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10104636.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9P2405-K0PX3]