Estimados/as señores/as:
Os contacto con urgencia de la resolución de esta situación
En fecha [13/5/25] adquirí en back market un iphone 13 azul de 256gb
Pasaron [3] días del plazo estipulado de la entrega sin que se me notificase el por qué, de dicho retraso.
Y la empresa de correos express solo me daba negativas a la entrega: que supuestamente no estaba en casa, o que había rechazado el paquete, sin yo haber hecho nada de eso y estando todos esos días en casa.
El día 19 encontré un repartidor en la calle y fui corriendo a preguntarle por mi paquete.
Resulta que SI tenian mi paquete.
Y delante del repartidor abrí la caja, por que aun estando en buen estado y bien cerrada, la caja no pesaba nada..
Y en efecto, estaba la caja del movil, sin el móvil, el precinto de esa caja interior abierta y manchada.
Tengo videos que hizo el propio repartidor, explicando que yo había abierto la caja delante de el.. etc
Tambien tengo fotos de mi pedido en su movil, al lado de la información de mi paquete.
Ya han pasado dos dias y el servicio técnico de back market, no me dice nada más que:
-(Muchas gracias por tu mensaje, lamentamos esta situación.
Estoy revisando tu caso con el departamento encargado de las investigaciones del transportista., en cuanto tenga una respuesta te la transmito. ¡No tardará mucho, te lo prometo! )
Ya va el segundo movil que compro en esta tienda y he tenido problemas con los dos.
Yo ahora solo quiero que me reembolsen los 440€ que pagué hace una semana, por un movil que no ha llegado.
Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, solicito el reembolso inmediato.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …]
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
