El móvil no llega para la fecha deseada

Estimados/as señores/as: En fecha de 09/07/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Samsung Galaxy S23 ultra blanco por 780 euros con tarjeta mastercard de crédito . Han pasado 9 días y no lo he recibido. La entrega estaba prevista máximo el 14 de julio Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla del pedido 283643 Con referencia 937257648 SOLICITO se me haga entrega del producto URGENTE , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente:En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo