Buenos días.
El mes pasado tuve un problema con Hoteles.com por una reserva que había hecho, posteriormente había cancelado (porque me presionaban para realizar el pago, cuando el pago era a mi llegada, y mi tarjeta estaba bloqueada) y finalmente volví a reservar y me cobraron ese mismo día (adjunto el pago realizado).
Recibí un mensaje de dicha plataforma (que adjunto) en el que me aseguraban que el Hotel Oxford no me cobraría la cancelación y que ya todo estaba bien.
El día 8 de agosto escribí también al hotel solicitando poder dejar la maleta por la mañana en recepción, aunque la habitación no estuviera disponible hasta las 15h, y ni siquiera me han respondido.
Espero que revisen las cuentas y vean que ya me han cobrado el importe total de mi reserva.
Saludos,
Laura Bendala
