Estimado Sr. Rubido,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito,lamentamos profundamente la situación que nos describe y entendemos la preocupación que puede generar haber recibido una llamada de este tipo.
Somos conscientes de que estas prácticas afectan especialmente a personas mayores y vulnerables, y compartimos la preocupación expresada queremos transmitirle tranquilidad y confirmarle que nuestra compañía no realiza este tipo de actuaciones.
Agradecemos que nos haya informado de lo ocurrido. Su aviso nos ayuda a seguir trabajando para proteger a nuestros clientes frente a este tipo de prácticas.
Por otro lado, confirmamos que el proceso de contratación correspondiente a la oferta (ID: T2561921036) se ha llevado a cabo de forma correcta y conforme a los procedimientos escidos por nuestra Compañia.
Finalmente, le informamos que la documentación para la contratación ha sido revisada y validada, por firma electrónica y el contrato ha sido formalizado sin incidencias, confirmando que se ha llevado a cabo, con el consentimiento del Sr. Rubido, en caso contratario, a parte de la denuncia policial que adjunta, sería necesario aportar el Certificado de incapacidad/discapacidad del titular y NIF del titular, donde se informe queel Sr Rubido, es una persona vulnerable y no apta para la contratación.
Le adjuntamos el contrato y la firma digital de aceptación del contrato para su estudio.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
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