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EL DECODIFICADOR HA QUEMADO ENTRADAS HDMI DEL TELEVISOR

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

26/05/2023

Buenas tardes,Hace 4 años que me mudé a un piso nuevo comprándome una televisión nueva y contratando los servicios de Vodafone Tv aparte del wifi y el móvil. Tras numerosas reclamaciones por cortes de servicio y problemas con los decodificadores, el último incidente que tuve fue que la imagen no llegaba al televisor. La solución que me dio el técnico fue pasar el decodificador de la entrada 1 de hdmi a la entrada 3. En la nº2 he tenido los 4 años conectada una consola sin problema. El mayor problema llega cuando la entrada hdmi nº3 también deja de funcionar igual que la primera ya sólo quedándome en funcionamiento la nº2. Por lo que he leído en foros no soy el único al que le ha sucedido esto y es cuestión de tiempo que la nº2 deje de funcionar estando el decodificador conectado a ella. He reclamado la situación por la aplicación de Mi Vodafone y he recibido la contestación de un superior de que sus decodificadores no hacen lo que yo expongo. El fallo de los hdmi solo ocurre en las tomas a las que está conectado el decodificador por lo que el problema tiene que haber sido generado por el mismo. Reclamo a la empresa un televisor de las mismas características del mío ya que de no ser por este problema, yo no tendría que comprar un televisor nuevo.

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: I. M.

26/05/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 26 de mayo de 2023 16H02' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: I. M.

27/05/2023

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I. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

27/05/2023

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VODAFONE ESPAÑA

A: I. M.

27/05/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 27 de mayo de 2023 18H48' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: I. M.

29/05/2023

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