El día 24/7 se me informó de que se inició una portabilidad a otra compañía suplantando mi ident

El día 24/7 recibí a las 9 de la mañana un SMS diciendo que se había iniciado una portabilidad a otra compañía que llamara si lo había sido yo. Llame al minuto siguiente para decirles que no había iniciado ninguna portabilidad y que la cancelaran y así me dijeron que harían abriendo una incidencia. El día 28/7 me desperté y me documenta que no tenía cobertura de la línea . Intente entrar a la cuenta bancaria y vi que había echo diferentes operaciones de extracciones en cajero compras con tarjeta y demás dejándome la cuenta con -300€. Llame enseguida a Ibercaja y pidieron recuperar parte de las transferencias normales no así las comprar con tarjetas y transferencias inmediatas así como las extracciones en cajeros. Habian hecho una portabilidad a Vodafone haciéndose pasar por mi, pese a yo llamar en el momento que se me avisó del inicio y decir que no había incisos ninguna portabilidad. Es por eso que quiero reclamar a DIGI su negligencia como responsable de las pérdidas que me han ocasionado ya que sin su portabilidad y falta de seguridad y profesionalidad no habría perdido el dinero. Adjunto denuncia que realize el mismo día así como la cantidad que me queda por recuperar que es la que quiero reclamar.

Referencia: Estimado cliente, Lamentamos los inconvenientes causados. Tras realizar las comprobaciones correspondientes, te informamos de que, en este caso, debes presentar la reclamación ante el operador receptor, ya que es donde se ha producido el fraude. Asimismo, te informamos de que, en una portabilidad, si los datos facilitados son correctos, la solicitud no puede ser rechazada. En estos casos, es necesario contactar con el operador receptor para solicitar la cancelación de la portabilidad. Si tienes otras dudas o consultas, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 desde tu línea DIGI o al 919.120.120 desde cualquier operador. Un saludo, El Equipo DIGI