Estimados/as señores/as: En fecha 1/12/23 adquirí en su?página web Dormideo el producto Colchón New Metropolitan Según vuestra política de entrega, ésta se haría efectiva en 24/48h. El día 8/12 (bastantes días después) llega el colchón sin previo aviso, con una llamada que no da nisiquiera tono y no deja volver a realizarla. Concierto de nuevo una nueva entrega para el 11/12/23, sigue sin llegar nada. Me decis que vaya a MRW.Voy a MRW y me dice que llegará el 12/12, no llega nada.Me pongo en contacto con vosotros y solo contestáis por Watsap diciéndome que mande un correo a post-venta, a lo que tampoco contestáis. MRW me dice que no tiene el colchón que sigue en paqueteria y que es vuestra responsabilidad, vosotros me decís que es la de MRW. Os lavais las manos, y como distribuidores tenéis que garantizar que el producto llegue a manos del consumidor. Llevo exactamente 19 días durmiendo en un colchón hinchable. Hoy he comprado un colchón en Ikea puesto que vosotros no haceis nada ni dais señales.Envio un correo a dormideo de nuevo para cancelar esta entrega, para que ya no me llegue el colchón y se me haga un reembolso SIN COSTE DE TRANSPORTE, Ya que no es mi problema. Y aún así no recibo señales ni el dinero. Exijo el reembolso completo del colchón cuanto antes si no me veré obligada a tomar medidas legales.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:SOLICITO la resolución del producto y la devolución del doble del importe abonado por compensación económica y por los gastos que he empleado en otro colchón sin tener el dinero. Atentamente
