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El cartero no me entrega el paquete en mi domicilio

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

V. P.

A: CITIBOX

26/03/2026

Hola. Realicé un pedido en la web cielitolindo. com. Pagué los gastos de envío, 5€ un envío que no pesaba apenas. El envío, excesivo, lo pago PARA QUE ME ENTREGUEN EL PAQUETE EN MI DOMICILIO. Estando en mi casa, el 25/3/2026, a las 15:34, el señor repartidor decide evitarse el llamar a mi telefonillo y subir a casa y me obliga a mí a ir a recoger el paquete a un Citibox. Número de envío: S3230002856458493 Sin mi autorización, sin mi consentimiento, sin darme de alta en esa aplicación (de hecho habiéndome dado de baja varias veces ya porque algunos carteros de Correos Express no hacen su trabajo y me han dejado ahí algunas veces varios paquetes, dando de alta mis datos personales sin mi permiso). Cuando compro en apps como Amazon y pongo un punto de recogida cercano ME AHORRO LOS GASTOS DE ENVÍO... Pero si los pago, porque me obliga una web a hacerlo, LO MÍNIMO ES QUE ME ENTREGUEN EL PAQUETE EN MI DOMICILIO. Además, si no hubiera nadie en casa, hay un portero físico 24 horas autorizado para recoger paquetes. NO DESEO RECIBIR NINGÚN PAQUETE MÁS EN Citibox y QUIERO QUE EL CARTERO/REPARTIDOR DE CORREOS EXPRESS HAGA SU TRABAJO Y ME ENTREGUE PERSONALMENTE MIS PEDIDOS. Deberían devolverme los gastos de envío de este paquete por haber hecho yo el trabajo del repartidor.

Mensajes (1)

CITIBOX

A: V. P.

16/04/2026

Citibox presta servicios de depósito de paquetes en comunidades de propietarios donde se interesa la instalación de nuestros buzones. Así, cuando se aprueba la contratación de nuestros servicios, procedemos a instalar nuestros buzones ofreciendo el servicio de manera gratuita y exclusiva para los residentes de la comunidad. Citibox cuenta con acuerdos con empresas de mensajería y mensajeros para hacer las entregas en nuestros buzones. Cuando la empresa de mensajería realiza la entrega a través del uso de nuestros buzones y el remitente no es un usuario previamente registrado en nuestra aplicación, nos ponemos en contacto con él para que pueda retirarlo a través del envío de un SMS al teléfono móvil asociado a su pedido. Únicamente trataremos el número de teléfono móvil asociado a tu pedido para asistirte en el proceso de apertura del buzón para que puedas retirar tu pedido. En respuesta a esta reclamación informamos que Citibox actúa por cuenta de Correos Express en la prestación del servicio de entrega en taquillas inteligentes. Hemos trasladado la comunicación que nos remitea dicha entidad, que es la responsable del tratamiento de sus datos, para que pueda atender la solicitud.


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