el artículo no se corresponde con el pedido

Estimados/as señores/as:En fecha 14/11/2023 hice un pedido de Smartphone Google Pixel 7 Pro 6,3 5G 1080 x 2400 px Negro 8 GB RAM 8 GB 128 GB 128 GB, artículo que figuraba en su página web.Recibí en mi domicilio con fecha 17/ 11/2023 Smartphone Google Pixel 7. Modelo de inferior categoría y prestaciones.Con fecha 17/11/2023 me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que el artículo recibido no se corresponde con el artículo pedido por mi.Contestan a ese correo indicándome que les envie fotos del paquete y justificante de entrega. Enviandoles por mi parte los datos que solicitan con fecha 19/11/2023. Recibo contestación a este último envío indicándome que en breve me darán una solución.El día 20/11/2023 la solución no llega. Por lo que vuelvo a ponerme en contacto con ustedes en su dirección de correo electrónico. A este contacto responden que al día siguiente enviaran un transportista a recoger el pedido erróneo.A día 05/12/2023 sigo esperando una solución porque no ha pasado nadie a recoger el pedido erróneo ni me han enviado lo que he pedido.Me pongo en contacto con ustedes porque no han cumplido con las condiciones del pedido ni me han ofrecido ninguna solución.Adjunto fotocopia: Copia de los correos con toda la documentación.SOLICITO Que me envien el modelo pedido o que me devuelvan el dinero. Teniendo en cuenta que en este tiempo pude comprar el producto en otra tienda perdiendo ofertas similares o mejores que la suya.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Ana,Gracias por tu paciencia y colaboración. Sentimos las molestias.Como te hemos confirmado por privado, procedemos a enviar a un mensajero para recoger los productos a devolver.Mis compañeros ya le han entregado la etiqueta de devolución para proceder a recoger el producto y reembolsar.De nuevo sentimos las molestias ocasionadas y ggradecemos tu comprensión.Un saludo,PabloEquipo Bixotowww.bixoto.com Tu tienda online consciente, cercana y 5 estrellasOn Tue, Dec 5, 2023 11:32 AM,

Seguro que sienten las molestias? Lo dudo porque a día de hoy 15/12/2023 seguimos esperando a su mensajero que pase a recoger el producto. Dice usted que sus compañeros ya le han entregado la etiqueta de devolución. Que curioso! Porque yo entro con el código del envío de la etiqueta que ustedes nos han enviado y aparece como preadmitido desde hace días. Es decir sin fecha de recogida. Después de habernos dicho que el martes día 12/12/2023 estuviésemos en nuestro domicilio de 10,00 h a 17,00 h. Esto es algo más que una molestia no le parece. Como le llamaría usted?