A la atención del Departamento de Atención al Cliente,
Por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi disconformidad con la modificación unilateral de las condiciones económicas aplicables a la tarifa denominada “Más Compartida”, consistente en el incremento de su cuota mensual de 0 €/mes a 2 €/mes, con efectos a partir del 22 de enero de 2026.
Asimismo, manifiesto que dicha modificación no ha sido notificada de forma individual, clara, transparente y comprensible, limitándose su comunicación a la inclusión en un apartado residual de una factura de considerable extensión, lo cual no satisface los estándares de información exigibles conforme a la normativa vigente en materia de telecomunicaciones y protección de consumidores y usuarios.
En este sentido, debe recordarse que el operador tiene la obligación de comunicar cualquier modificación contractual con una antelación mínima suficiente y mediante un medio que garantice su efectivo conocimiento, informando expresamente del derecho del abonado a resolver el contrato sin penalización.
En consecuencia, al amparo de lo dispuesto en la normativa aplicable, y ante la referida modificación sustancial de las condiciones contractuales, por medio del presente escrito:
SOLICITO
Que se tenga por ejercitado mi derecho a la resolución del contrato sin penalización alguna, incluyendo la inaplicación de cualquier compromiso de permanencia que pudiera estar vigente.
Que se confirme de forma expresa la inexistencia de cargos, penalizaciones o costes asociados a la baja o portabilidad de mis servicios a otro operador.
Que se proceda a la no aplicación de las nuevas condiciones económicas en tanto no se haya producido una aceptación expresa por mi parte.
Se advierte que, en caso de no atenderse la presente solicitud conforme a derecho, me veré obligado a iniciar las correspondientes reclamaciones ante los organismos competentes.
