Hola,
El 26 de diciembre vencía mi suscripción anual a El País Digital, cuyo primer año contraté por un precio promocional de 12 euros. No recibí ningún aviso ni recordatorio previo de la fecha de renovación, ni se me informó de que el nuevo importe ascendería a 105 euros (aproximadamente nueve veces más). Me he dado cuenta al revisar mi extracto bancario. No tuve la posibilidad real de decidir si continuar ante un incremento tan elevado y sin información previa clara.
He llamado hoy para dar de baja la suscripción, pero me dicen que hasta dentro de un año no se puede cancelar. Solicito por favor que se aplique mi derecho de desistimiento para renunciar a cualquier compra dentro de los catorce días siguientes a hacerla efectiva, y se me devuelva el dinero, pues no se me avisó de la modificación del precio ni existió un preaviso transparente.
Por otro lado, revisando sus Condiciones Generales en este enlace:
https://elpais.com/suscripciones/condiciones-generales-digital/,
he comprobado que el bloque relativo al “Derecho de Desistimiento” aparece vacío, sin indicar plazo, procedimiento ni la forma de ejercerlo. Esta omisión vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la Directiva 2011/83/UE, que exigen informar de manera clara y accesible al consumidor.
Muchas gracias por su atención. Quedo a la espera de su respuesta sobre la cancelación y correspondiente reembolso.
Gracias.
Tiffany Soto Saenz
sotosaenz.tiffany@gmail.com
