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Efectuado cargo por compra pero no figura nada sobre la misma

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: WALLAPOP

05/12/2023

Buenas tardes, hoy día 05/12/23 alas 16:12 se ha realizado un cargo en mi cuenta por 132'68€ con destinatario MGP*WALLAPOP SL 95. Este importe correspondía a un intento de compra de un producto por mi parte, sin embargo a pesar del pago no figura posteriormente ninguna compra, ni a mí ni al vendedor del producto. Entiendo que en este caso el error es de la compañía Wallapop y les instó a a devolverme dicho importe. Mi email es jaimejmdf@gmail.com. Puedo mandar información que pruebe lo que aquí expongo. Espero su respuesta y solución cuanto antes.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: J. M.

05/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10413607.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPE9N9-W7WZN]

WALLAPOP

A: J. M.

13/12/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 dic 2023, 16:40 CETBuenas tardes, Jaime:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 5 dic 2023, 20:56 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPE9N9-W7WZN]


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