Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: EDREAMS

29/07/2024

Edreams ha utilizado mis datos bancarios , al comprar un vuelo , para hacerme un cargo, de 89,99, por una suscripción anual a Edreams prime que no he pedido. He intentado darme de baja de esa suscripción y no es posible.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: J. G.

30/07/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3827358:195447

EDREAMS

A: J. G.

31/07/2024

Buenos días,Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación a tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad:- Nº de identificación de la reserva efectuada (si se conoce).- Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce).- Número completo de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión.- Correo vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce).Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3827358:195447


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