edreams te cobra por servicios no contratados y sin avisar

ayer recibo un mail de edreams con una factura que un servicio de prime de cuota anual, no entendía nada, llame pero ayer nadie me atendió porque ya era tarde y solo atendían en ingles. Hoy veo el cargo en el banco de 99.99 euros, que yo no he contratado eso y ni lo he usado ni lo voy a usar y no se ni para lo que sirve. Yo hace un año contrate un vuelo con edreams pero no contrate nada, y no he vuelto a usar edreams. Me siento engañada. Hace un rato he hablado con un trabajador de edreams y me decía que me devolvían la mitad y me daban un vale descuento para un viaje, y les he dicho que no, que no quiero ni voy a viajar en mucho tiempo, que me devuelvan el dinero de ese servicio prime que yo no contrate. Así que me veo obligad a hacerlo publico aquí en la OCU y en estos días lo presentare en denuncias en la oficia de Industria . Acabo de mandarles un mail solicitando la anulación de la suscripción y la devolución del importe integro cobrado hoy en mi banco que asciende a 99.99 euros.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4317711:195447

Han pasado 10 días y ni habéis dado un respuesta de mi queja en la OCU ni habéis respondido a la queja puesta en el mail vuestro: myprime@case.edreams.com. Exijo la baja en el servicio prime que yo no he contratado jamás ni me interesa, y la devolución inmediata de los 99 euros cobrados indebidamente. Sabéis que lo que hacéis no es serio ni legal, hacéis malas practicas que son abusivas y engañáis a la gente. Estoy preparando para todo para la presentación en industria y os obligue a rectificar por hacer las cosas mal. De tener a edreams como una empresa seria, ya no confió en ella tras este suceso y desde lo sucedido lo he hablado con más gente y les ha pasado igual.

siguen pasando los días y edreams ni respira, no da respuesta a mi queja, ahi demuestra que es un atropello a los clientes de edrems. no se han puesto en contacto por ningún medio, solo contestaron por aquí el día 6 de noviembre diciendo: Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. No dan respuesta porque saben que no la hay, que llevo razón que me estan cobrando por algo que no contrate, que ni lo quiero ni lo uso, ni antes ni ahora ni en el futuro.

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo,4317711:195447

esta empresa es una impresentable, yo en ningún momento acepte expresamente que contrataba este servicio para su cobro en el 2025, además yo solo hice una reserva en noviembre de 2024 para realizar el viaje en septiembre de 2025, no he vuelto a usarlo ni voy a viajar en mucho tiempo. Desde el mismo día que me pasaron la factura y el cobro he querido anular la suscripción y el abono de ello y no me lo permiten. me están robando y se que hay mucha gente con esta queja. Te imponen una cosa si o si, aunque digas que no lo quieres ni lo vas a usar pero os da igual, solo es sacar el dinero a la gente honrada. Ya he dicho a todo el mundo y en mi redes sociales que ni se les ocurra contratar nada con edreams porque te la meten doblada, mucha gente esta en mi situación con ustedes, que pena que haya empresas con tan pocos escrúpulos, sanguijuelas. Pues recibiréis noticias de industria que ya tengo todo listo para presentar mi queja en el tribunal correspondiente. No os preocupéis que voy a seguir poniendo quejas sin parar porque no permito que me tomen el pelo ni me timen. Os amparáis que soys una empresa grande frente a los particulares que somos pequeñitos frente a un tiburón hambriento como ustedes. Os vuelvo a recalcar que no quiero la suscripción y quiero que me devuelvan el importe de 99.99 euros que me han cobrado ustedes.

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo,4317711:195447

SIGUEN QUERIÉNDOME OBLIGAR A TENER UN SERVICIO QUE NO QUIERO, QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO PORQUE YO NO HE ACEPTADO EXPLÍCITAMENTE SUSCRIBIR UN CONTRATO CON USTEDES DE NOVIEMBRE DE 2025 A NOVIEMBRE DE 2026, NI LO HE USADO NI LO VOY A USAR...ES UNA ROBO Y LO SABÉIS, QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO YA. ENVIENME EL CONTRATO DONDE YO ACEPTO A ESTE SERVICIO Y FIRMADO POR MI, NO EXISTE...OS GUSTA APROVECHAROS DE LA GENTE. YA UN TRIBUNAL ME DARA LA RAZON

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo,4317711:195447

seguimos erre que erre, que ellos no me lo devuelven, que me dan descuentos o bonos descuento para compensar. Ya he dicho a edreams que no me interesa que no uso sus servicios, que es algo que no necesito ni voy a poder usar, que yo no he aceptado este contrato, me siento engañada y que os aprovechais de la gente . quiero un contrato donde yo haya firmado la aceptación de este servicio de noviembre de 2025 a noviembre 2026...claro, como me lo vais a mandar si no existe verdad? os aprovechais de la gente con triquiñuelas engañosas, pero lo unico que conseguis es perder clientes por vuestra poca seriedad, yo no quiero volver a contratar jamas nada con ustedes porque no son de fiar

SEGUIMOS ERRE QUE ERRE QUE NI RESPONDÉIS Y NI ME MANDÁIS EL CONTRATO DE ACEPTACIÓN FIRMADO POR MI, OS APROVECHAIS DE UNA SITUACIÓN DE PODER Y TECNICAS ENGAÑOSAS PARA SACAR EL DINERO A LOS USUARIOS