Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. El importe cargado se refiere a la suscripción PRIME, que es un servicio que ofrece descuentos en vuelos y alojamientos en todas las reservas. Se ofrece durante el proceso de compra por un periodo de prueba gratuito de 30 días y es el cliente, el que se suscribe de manera expresa. Nos gustaría remarcar que se tiene acceso a los Términos y Condiciones de la suscripción tanto antes de la compra como después. Posterior a la compra, un email de bienvenida a Prime es enviado en el que se especifica las condiciones del servicio, la fecha de renovación, el precio de la suscripción y las formas de contacto con el departamento de Atención Prime. De acuerdo a las condiciones generales de eDreams Prime, el cliente puede cancelar de manera gratuita antes de la finalización del periodo de prueba de 30 días, los cuales, comprenden los primeros 14 días de aplicación al derecho de desistimiento, en el cual, eDreams ofrece un adicional de 15 días hasta completar el periodo de prueba de 30 días. Dado que no se realizaron las acciones oportunas, la cuota de Prime fue cargada debidamente en la fecha indicada. Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team
