eDreams no emite factura de mi compra

El 24 de septiembre compré unos billetes de avión a través de eDreams (número de reserva 25757566313), solicitando la factura correspondiente en el momento del pago. Hasta la fecha, no me ha sido remitida. He contactado con el servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones. En cada intento me han indicado plazos de entrega distintos (10 días laborables, entre 24 y 72 horas) que han vencido sistemáticamente. Ayer mismo, a través del chat de soporte, me aseguraron que la recibiría en 24 horas, compromiso que ha vuelto a incumplirse. Necesito la factura con carácter urgente para justificar este gasto ante mi empresa y poder tramitar el reembolso del dinero. Esta demora injustificada me está generando un perjuicio directo. El siguiente paso es ir a Consumo y a la Agencia Tributaria para exigir que se cumplan mis derechos.

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