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Ecoscooting - Paquete desaparecido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. E.

A: ECOSCOOTING

16/09/2025

Hice un pedido a aliexpress a primeros de agosto por importe de 21€ y a fecha de hoy ecoscooting no lo ha entregado, porque según me explican lo han perdido. He reclamado a aliexpress y me han dicho que no procede la devolución del importe porque en su track aparece que está depositado en los almacenes de ecoscooting. Me envió un justificante, para que se lo remitiera a aliexpress y así ecuperar mi dinero, cosa que no ha servido de nada. Me siguen insistiendo que se lo reclame a aliexpress cosa que ya he hecho en dos ocasiones y aliexpress dice que no procede. Abajo, dejo el tracking de esta empresa nada profesional y el tracking de aliexpress, donde indica que está en el Puerto de Santa María. Evidentemente no volveré a solicitar la entrega por parte de esta empresa, me aseguraré que sea Correos, que falla menos.

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: P. E.

17/09/2025

Estimado, Pedro; Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: P. E.

21/09/2025

Estimados; Un placer saludarle. Como no hemos recibido respuesta a nuestro último correo, queremos recordarle que seguimos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que pueda necesitar. Si tiene alguna duda o requiere apoyo adicional, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle. Agradecemos su atención y le deseamos un excelente día. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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