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Ecoescuting no entrega ni lo intenta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. S.

A: ECOSCOOTING

21/03/2025

Desde que está compañía está repartiendo pedidos de AliExpress y otras web como hacoo etc ,en la zona del padrón Estepona ,a mí casa no llega ningún pedido ,he contactado con ellos numerosas veces ,he tenido que pedirles justificantes para que AliExpress me reembolse los pedidos que ellos no entregan ,sin resultado por parte de ellos ,me dicen que enviarán el justificante pero no es así y estoy perdiendo mi dinero y sin los pedidos,están generando una desprotección al cliente muy grande ,por lo que he leído no soy la única cliente que está teniendo problemas ,hay muchas reclamaciones a esta compañía .tengo varios pedidos pendientes con ellos ,uno de hacoo que lleva un mes dando vueltas ,uno de AliExpress que figura. O l entregado y no es así ,ni siquiera han hecho el intento ,uno más de AliExpress que admiten que han perdido pero no me envían el justificante correcto para que AliExpress me lo reembolse .Es una vergüenza que con el monton de compañías de reparto serias y responsables que hay tengamos que estar así indignados y sin soluciones .

Mensajes (9)

ECOSCOOTING

A: A. S.

22/03/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: A. S.

22/03/2025

Estimada, Ana; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 296890000010799771. Ten un buen día, lamentamos lo sucedido con el proceso de devolución de tu dinero. Hemos enviado el respectivo justificante de pérdida el día 2025-03-10. Este correo está completamente autorizado para poder realizar el respectivo reclamo. Desde la plataforma del vendedor encuentras la opción de Servicio en Línea ingresando desde tu perfil, allí podrás contactar con un agente que te ayudará en el proceso. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. ¡Ten un excelente día! Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting 🚚✨ ------------------------------------------------------------------

A. S.

A: ECOSCOOTING

24/03/2025

Buenos días ,AliExpress me dice que el número de seguimiento que me han proporcionado en ese justificante no corresponde con ese pedido ,he llamado 3 veces para que me envíen el justificante con el seguimiento correcto y no lo me lo envían ,se lo vuelvo a repetir necesito un justificante con el Numero de seguimiento correcto

ECOSCOOTING

A: A. S.

25/03/2025

Estimada, Ana Maria; Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. En breve, recibirás un correo con una encuesta sobre la atención brindada hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar cada día. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: A. S.

25/03/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

A. S.

A: ECOSCOOTING

25/03/2025

El número de rastreo es este 296890000010925411

ECOSCOOTING

A: A. S.

26/03/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: A. S.

26/03/2025

Estimada, Ana; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 296890000010925411. Ten un buen día, lamentamos lo sucedido y la información brindada anteriormente, sin embargo hemos enviado el respectivo justificante de pérdida el día 2025-03-24. Este correo está completamente autorizado para poder realizar el respectivo reclamo. Desde la plataforma del vendedor encuentras la opción de Servicio en Línea ingresando desde tu perfil, allí podrás contactar con un agente que te ayudará en el proceso. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. En breve, recibirás un correo con una encuesta sobre la atención brindada hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar cada día. ¡Ten un excelente día! Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting 🚚✨ ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: A. S.

26/03/2025

Estimada, Ana; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 296890000010925411. Encontramos que tu paquete se encuentra estancado en el almacén, por lo que procedimos a reportarlo respectivamente para que nos brinden la información correspondiente de tu pedido. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. En breve, recibirás un correo con una encuesta sobre la atención brindada hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar cada día. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------


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