Ecoescooting

Estimados/as señores/as: Realizó un pedido por la plataforma AliExpress el dia 14/02/2025, y el transportista Ecoescooting lo recibe en sus instalaciones el día 25/02/2025. Han pasado 6 días días y no lo he recibido. Se han realizado 4 supuestos de entrega a la vivienda, en los cuales SIEMPRE he estado presente en el lugar de la entrega, y nadie ha llamado a la puerta ni timbre, es más, no ha aparecido por el lugar. Ellos refieren que no había nadie en casa cuando es totalmente falso. Tengo portero con cama y no hay nadie que hubiera venido a tocar la puerta. He llamado en 2 ocasiones para solucionar el problema, enviado un email y han hecho caso omiso a mí descontento. SOLICITO y exigo se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Gracias por comunicarse con Ecoscooting soy el agente David y estaré aquí con usted para responder sus inquietudes. Para resolver su consulta de forma rápida y eficaz, se le pedirá que nos facilite el número de seguimiento o rastreo de su paquete de forma escrita para que sea reconocido por el sistema, que por lo general, consta de 12 digitos númeriocos o comienza con CNESPXXXXXXX o LP0XXXXX. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Que tengas un buen día espero su pronta respuesta. ------------------------------------------------------------------

Gracias por comunicarse con Ecoscooting soy el agente David y estaré aquí con usted para responder sus inquietudes. Para resolver su consulta de forma rápida y eficaz, se le pedirá que nos facilite el número de seguimiento o rastreo de su paquete de forma escrita para que sea reconocido por el sistema, que por lo general, consta de 12 digitos númeriocos o comienza con CNESPXXXXXXX o LP0XXXXX. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Que tengas un buen día espero su pronta respuesta. ------------------------------------------------------------------

Son 2 paquetes con números de rastreo: - 383140000013050283 -383140000012497175

Buen dia, gracias por contactar con el equipo de atención al cliente de ecoscooting. estoy aquí para ayudarle con su consulta. Lamento mucho los inconvenientes que pueda haber causado este retraso en su entrega. Según la última actualización en nuestro sistema, su paquete esta presentando algunos problemas en el proceso de reparto por lo cual vamos a realizar una investigacion y un seguimiento detallado de su caso. Le podemos garantizar que hemos tomado las correctas medidas para acelerar el proceso de entrega de su paquete, he realizado una incidencia a su caso para que sea agilizada la entrega de su paquete. Este será enviado nuevamente a reparto en el transcurso de 3 dias habiles. Le recomendamos estar atento a los estados logísticos. En caso de que no se pueda entregar en el plazo mencionado, el paquete será devuelto y podrá solicitar un reembolso a la plataforma de compra. Lamentamos cualquier inconveniente. Gracias por confiar en nuestro servicio y que tengaunbuendía. ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

A día de hoy no se ha solucionado mi problema. Sigo sin recibir el paquete y nadie contacta conmigo, siempre con el chat y el teléfono que ABSOLUTAMENTE NADIE se hace cargo de NADA. NEFASTO el trato y el servicio. Reitero lo dicho y al no tener ninguna respuesta de parte de la empresa de reparto, presentó reclamación

Estimada, Laura, Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete 383140000013050283. Lamentamos lo sucedido con el proceso de devolución de tu dinero. Hemos enviado el justificante correspondiente, debido a la no entrega del paquete el día 2025-03-13. Este correo está completamente autorizado para que puedas realizar el reclamo. Desde la plataforma del vendedor, en la opción Servicio en Línea, ubicada en tu perfil, podrás contactar con un agente que te ayudará con el proceso. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido causar. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting 🚚✨ ------------------------------------------------------------------