Buenos dias
Les adjunto la reclamación a ECI, que no he conseguido y por ello, solicito la mediación de OCU.
A modo de resumen, el 21 de octubre compro un Aire Acondicionado LG MAGNA 09 MX SET, con su instalación incluida en El corte Inglés de Pozuelo, ni lo han instalado, ni quieren ahora hacerlo, después de meses prometiendo que lo harían.
De forma detallada.
Tras llamarles, quedan en llamarme y venir a instalar y no lo hacen, después de presentarme muchas veces en la tienda de Pozuelo y prometerme que ya esta, que no me preocupe, que me llaman, opto por reclamar en el numero de teléfono del Corte ingles, que con la misma promesa, me van dando largas, Noviembre a Marzo. Me he presentado en otras tiendas de ECI y me dicen que tiene que ser donde lo compré.
Ya en Marzo, me dicen que no, que ya no me pueden instalar el equipo que me vendieron, que aproveche que hay unas “ofertas muy buenas” y que coja y pague otro. Me dicen que el modelo LG Magna 09 ya no lo tienen, en otras ocasiones me dicen que el stock es cero y que LG no se lo proporciona.
Me he personado el día 6 de Abril en la tienda de Pozuelo y he pedido hablar con el responsable y decirle que el equipo lo tiene LG disponible y que cumplan el compromiso de venta que adquirieron. Como siempre promesas de que lo intentarían, que me llamarían, para decirme que no y que me darían otras alternativas. Ni me dan otras alternativas (no me han vuelto a llamar).
Yo no quiero otro, quiero ese que me vendieron y se comprometieron y me prometieron reiteradamente que me instalaban. A este equipo, he dedicado un bien tiempo a comprobar la compatibilidad con mis equipos de domótica y especificaciones frente a mis necesidades.
Como he comprobado que este equipo lo instalan otras grandes superficies (MediaMarkt) o pequeños instaladores, incluso LG confirma que lo tienen en stock, le reclamo a El Corte inglés que me lo instale.
No se si necesitan alguna información mas que ayude al éxito de esta reclamación.
