Estimado/a Cliente,
Muchas gracias por ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente de BURGER KING®. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes, dado que nos ayuda a mejorar y alcanzar nuestro objetivo de poder proporcionar la mejor experiencia posible cada vez.
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Atentamente,
BURGER KING® Atención al Cliente--------------- Mensaje original ---------------
De:
Enviado: 13/05/2025
Asunto: E S T A F A
Mensaje:
ATENCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 13/05/2025 13:31
Para: atencionalcliente@bkspain.es
Asunto: E S T A F A
ATENCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.
Han recibido una reclamación de ANDREA AHan recibido una reclamación de ANDREA A
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.
Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteANDREA AMARILLANIF o NIE21783790FNúmero de caso12669859Naturaleza del problemaProblemas en el pagoDescripción de la reclamaciónEstimados/as señores/as:
El día 10 de mayo a las 23:09 hice un pedido a través de la app en uno de vuestros restaurantes.
Se me cobró el pedido pero jamás llegó
Les he llamado y escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta.
Me sea devuelta la cantidad de 29,70€ cobrada en concepto de cena
Aporto documentación de la factura
Sin otro particular, atentamenteAdjuntos
Burguer.pdf
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Saludos Cordiales,
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