Dyson v15

hola , realice una compra online de una aspiradora v15 , cuando la recibí me percaté de que se apaga cada 5 min otras veces cada 2 y así sucesivamente…. me presenté a una tienda física media mark para proceder al cambio alos 15 días de la compra que supuestamente estoy en mi derecho de devolución . Me recogieron el aspirador lo llevaron a dyson tardo 15 días en llegar devuelta y mi sorpresa esque me lo reparan en vez de darme una aspiradora nueva y en este traslado me rozan el cabezal , se niegan al cambio por una nueva .

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Daniel) (18/08/2026 06:17 PM) Buenas tardes, todos los productos tienen un plazo de 30 días de devolución una vez abiertos y hasta 60 días si los productos están sin abrir, excepto los artículos considerados de higiene como es el caso, los cuales deben de ser enviados al servicio técnico de la marca. En este caso, se procedió correctamente e, informar al organismo, según se ve en nuestro sistema, solo dejó el cuerpo principal del producto y, el servicio técnico de Dyson, le cambio dicho cuerpo por uno nuevo, por lo que su producto si es nuevo. Se adjunta fotografía: Un saludo, Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (15/08/2026 09:15 PM)

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Daniel) (18/08/2026 06:17 PM) Buenas tardes, todos los productos tienen un plazo de 30 días de devolución una vez abiertos y hasta 60 días si los productos están sin abrir, excepto los artículos considerados de higiene como es el caso, los cuales deben de ser enviados al servicio técnico de la marca. En este caso, se procedió correctamente e, informar al organismo, según se ve en nuestro sistema, solo dejó el cuerpo principal del producto y, el servicio técnico de Dyson, le cambio dicho cuerpo por uno nuevo, por lo que su producto si es nuevo. Se adjunta fotografía: Un saludo, Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (15/08/2026 09:15 PM)