Reclamo por duplicidad/cruce de CUPS y facturación indebida por parte de Endesa en mi vivienda.
Hechos:
El CUPS correcto del suministro es ES0031405484881007CZ0F, con el que en febrero realicé cambio de comercializadora a Naturgy. Desde esa fecha estoy abonando con normalidad mis facturas a Naturgy.
Sin embargo, Endesa vinculó un CUPS distinto a la misma vivienda (ES0031405484881009CQ0F) y ha emitido 6 facturas a mi nombre por ese CUPS erróneo. En los primeros meses incluso hubo doble facturación (Naturgy con el CUPS correcto y Endesa con el erróneo).
Petición:
Anulación/regularización de todas las facturas emitidas por Endesa con el CUPS ES0031405484881009CQ0F, por no corresponder a mi punto de suministro.
Depuración del punto para que solo quede vigente el CUPS ES0031405484881007CZ0F en mi vivienda.
Suspensión cautelar de cualquier recobro/gestión de impago ligada a esas facturas en disputa y, en su caso, abono de importes indebidamente cobrados.
Confirmación por escrito de la solución adoptada.
Adjunto:
– Facturas/contrato de Naturgy con el CUPS ES0031405484881007CZ0F (desde febrero).
– 6 facturas de Endesa con el CUPS ES0031405484881009CQ0F.
– Documento de ocupación/propiedad de la vivienda.
