Duplicado tarjeta sim

El día 7 de diciembre llamo a Vodafone para que bloqueen mi tarjeta sim por perdida del teléfono, y para que me envíen el duplicado de mi tarjeta sim a mi casa. A día de hoy, 14 de enero aún la sigo esperando.En tienda me dicen que no pueden cancelar el envío para que ellos puedan dármela de inmediato en tienda así que llamamos a Vodafone desde la tienda.El mismo dependiente le dice a su compañero por teléfono que la clienta, que soy yo, sigue esperando la tarjeta y que llevo sin linea ni nada desde el día 7.No ofrecen ninguna solución, ni me envían el duplicado, ni la cancelan para poder hacerlo directamente en tienda.He puesto reclamaciones, que tengo aquí la copia y todo sigue igual. Exijo una solución inmediata porque es increíble que me cobren encima la factura de todo el mes. Que eso es otro tema, pretenden cobratme todo el mes sin tener ni la tarjeta. Necesito solución ya

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 14 de enero de 2022 04H11' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. CapoteGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que el proceso de cancelación se están generando en cuanto se complete será informado en su correo personal por lo que es necesario que pueda indicarlo. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 4:12ón: Duplicado tarjeta sim - (CPTES01440074-12)[Case: 00129aGVTYC2QXVX- 00]

Encontré mi teléfono y resulta que como el duplicado de mi sim nunca llegó, he tenido que usar el teléfono con mi sim inactiva más de un mes.. Ayer me llega un SMS que ponía que mi nueva sim ha sido activada con éxito. No tengo la nueva sim pero vuelvo a tener línea al menos, asi que ese problema está solucionado.Ahora lo que quiero es que me descuenten todo el tiempo que he estado sin línea, desde el día 7 de diciembre hasta ayer, 16 de enero. Llamé para reclamarlo y me colgó el teléfono así que espero que después de pagar la factura completa sin tener línea, rectifiquen y me compensen por todos los inconvenientes que me han causado.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 16 de enero de 2022 23H25' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. CapoteGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que el proceso de cancelación se están generando en cuanto se complete será informado en su correo personal por lo que es necesario que pueda indicarlo. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 23:26: Duplicado tarjeta sim - (CPTES01440074-12)[Case: 00129aGVTYC2UD4S- 00]

Me ha respondido lo mismo que en el mensaje anterior, al menos lean porque es increíble el mal servicio de esta compañía.Ya no tienen que cancelar nada porque ya tengo linea. Le vuelvo a poner el mensaje a ver si lo lee bien.Encontré mi teléfono y resulta que como el duplicado de mi sim nunca llegó, he tenido que usar el teléfono con mi sim inactiva más de un mes.. Ayer me llega un SMS que ponía que mi nueva sim ha sido activada con éxito. No tengo la nueva sim pero vuelvo a tener línea al menos, asi que ese problema está solucionado.Ahora lo que quiero es que me descuenten todo el tiempo que he estado sin línea, desde el día 7 de diciembre hasta ayer, 16 de enero. Llamé para reclamarlo y me colgó el teléfono así que espero que después de pagar la factura completa sin tener línea, rectifiquen y me compensen por todos los inconvenientes que me han causado.He estado más de un mes sin linea, desde el 7 de diciembre hasta el 16 de enero, así que espero que la factura siguiente sea 0 euros y la siguiente también hagan el descuento ya que vuestros compañeros por teléfono me cuelgan.Repito no tienen ya que cancelar nada, tienen que arreglar las facturas.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 19 de enero de 2022 01H14' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. CapotesGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted efectivamente se solicitó el cambio de sim, sin embargo esta fue devuelta informando que ya contaba nuevamente con su sim habitual, debe tener en cuenta que si no se realiza una solicitud de bloqueo o suspensión de la línea, no es posible realizar abono, ya que el servicio se seguía proporcionando sin ninguna incidencia, por tal motivo no es posible generar ningún tipo de abono por lo solicitado.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 022 1:15: Duplicado tarjeta sim - (CPTES01440074-12)[Case: 00129aGXDMSQ0WKA- 00]

Eso es mentira. Tengo la copia de la reclamación, las conversaciones con el dependiente de la tienda Vodafone de Gáldar por WhatsApp, tengo la conversación grabada también del día 7 de diciembre, donde se bloquea mi sim por pérdida de teléfono. Ustedes también la tienen, Así que puedo demostrar que he estado sin línea desde el 7 de diciembre hasta el 16 de enero, porque hasta tengo los sms de cuando se me volvió a activar el 16 de enero,les he realizado capturas también para tenerlo todo. El mismo dependiente habló por teléfono con la compañía para pedirles por favor una solución ya que llevaba más de un mes sin línea.No se puede tener tan poca vergüenza, exijo el abono de todo el tiempo que he estado sin línea y que no se vuelvan a lavar las manos,porque es para denunciaros. Si existe la solicitud de bloqueo y la he tenido bloqueada desde el 7 de diciembre hasta el 16 de enero. Repito , solucionen esto porque si hace falta lo pongo en manos tanto de atención al consumidor como con mi abogado,pero ustedes me devuelven lo que es mío.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 27 de enero de 2022 13H17' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. CapoteGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que se valida su solicitud e bloqueo sobre la línea , pero es de aclarar que no se generó la suspensión del servicio por lo que no es posible exonérale del cobro del servicioReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 13:18: Duplicado tarjeta sim - (CPTES01440074-12)[Case: 00129aGXDMSQJRCA- 00]

Bueno esto es increíble.Por teléfono me dijeron que en la próxima factura me harían la devolución por más que me digan por aquí. Mi sorpresa es que me ha llegado una factura de ochenta y tantos euros. 10 euros por el duplicado de sim que no existe porque uso la misma de siempre ya que se suspendió y se activó de nuevo. Y 20 euros por devolución de recibo, cosa que es otra mentira. Ni existe devolución de recibo ya que pago por ventanilla no tengo domiciliado el recibo al banco y además es ilegal. Me cobran por un duplicado de tarjeta que no me envían y Vodafone sigue estafandome.Además de no recompensarme por NO TENER LÍNEA durante más de un mes y medio,no reconocer nada teniendo todas las pruebas, costarme mil llamadas que me volvieran a activar mi línea ya que encontraron mi teléfono y nunca llegó el duplicado, además Vodafone me sigue estafando.Voy a ir presencialmente a la oficina de consumo, para denunciar esto. Ya que repito, me estáis estafando y lo que hacéis es ilegal.Puesto que no me habéis dado ninguna solución no tengo otro remedio que denunciar, a consumo y con mi abogado si hace falta. Pero Vodafone me va a devolver lo que es mío. Servicio inaceptable en todos los sentidos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 3 de febrero de 2022 01H58' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.