Hola. El pasado domingo 29 de junio de 2025 estando en Turin (Italia) nos robaron el teléfono móvil, automaticamente solicité el bloqueo de la tarjeta SIM y solicité un duplicado. Ayer dia 1 de julio de 2025, llamé a Jazztel par comprobar el estado de la petición y mi sorpresa está en que, en efecto el bloqueo de la SIM si se hizo pero no se tramitó la petición del duplicado de la tarjeta y me dijeron que si quería un duplicado de la tarjeta que me cobraban alrededor de 14 € por gastos de envío o qeu fuera a una tienda de Orange que me la proporcionban en el acto y me cobraban 5 €.
Me parece indignate que te cobren por algo que no es un capricho sino una necesidad teniendo en cuenta ademas que tengo contratado con Jazztel una linea fija tres líneas moviles fibra optica e internet y lo único que se les ocurre es venderme otro teléfono que no necesito.
Lamentablemente y por otros motivos asociados a este incidente necesito el duplicado de la SIM por lo que pagaré los 5 € pero con estas acciones y dado el trato que he recibido, me estoy planteando darme de baja de Jazztel y llevarme todo a otro operador, ya que estoy absolutamente contrariado.
