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Duplicado sim

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Tu reclamación

L. G.

A: PEPEPHONE

07/09/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes Porque después de estar más de 10 dias intentando hacer un duplicado, solo he encontrado problemas y mí hijo incomunicado , en la tienda es imposible de hacer el duplicado, ni en cartagena ni en murcia porque vuestra web se queda en negro, he llamado varias veces para hacer el duplicado y tampoco, me decís que os escriba por WhatsApp para pedir el duplicado, os lo pido el miércoles por WhatsApp y hoy domingo aún me dicen que están esperando el DNI, cuando me respondisteis el mismo miércoles cuando os mandé el DNI que me llegaría en 72 horas. Un servicio de pena desde el primer día que empezé en la compañía, ya que me pusieron el correo electrónico mal y nunca he podido usar la aplicación por ese motivo. Miraremos otra compañía para poner las 5 líneas que tenemos y el internet de casa Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

PEPEPHONE

A: L. G.

08/09/2025

Buenos días, Estudiaremos su caso y recibirá contestación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamento Clientes

PEPEPHONE

A: L. G.

16/09/2025

Estimada Laura Adjuntamos respuesta a su reclamación. Si está satisfechacon la resolución le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico clientes@pepephone.com. Atentamente, Departamento Clientes Pepephone ocu@pepephone.com Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1, Edificio 7. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).


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