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Duplicado de ticket de compra

Resuelta Pública

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Tu reclamación

R. L.

A: FNAC

09/01/2019

El dia 04/12/18 mi mujer hizo 2 compras en Fnac (Leganes, Madrid) con tarjeta. Desafortunadamente hemos perdido el ticket de compra y uno de los productos que adquirimos queremos cambiarlo por otro puesto que ya lo teniamos (Pelicula del Hobbit). Ayer 8 de enero fuimos a solicitar el cambio, presentando los cargos en el banco y el producto (en perfecto estado ya que no ha sido desprecintado) y nos dijeron que no pueden hacer nada sin el ticket fisico. Pedimos que nos hagan un duplicado del ticket para poder hacer el cambio de producto

Mensajes (1)

FNAC

A: R. L.

16/01/2019

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Sur. En breve le informaremos. Atentamente, Atención al Cliente Fnac.es Tus pedidos donde y cuando tú quieras. Tú eliges Reserva y paga en tienda Recogida gratis en tienda Entrega a domicilio en toda España 2 años de envíos gratis en 24 horas Puntos de recogida Entrega a domicilio en 2 horas Recogida gratis en 1 hora en tienda Estés donde estés, Fnac te lo envía FNAC se compromete a garantizar la seguridad de tus datos y a guardarlos en la más estricta confidencialidad. De acuerdo con las disposiciones de el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), de 25 de mayo de 2018, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales Si deseas darte de baja .


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