Estimados/as,
En enero de 2025, efectúe cambio del contrato telefónico y de la línea de internet que tenía con MásMóvil, y cambié a otra compañía, es decir hice una migración de MásMóvil a otra compañía telefónica.
Y ahora compruebo que se siguen pasando recibos mensuales de MásMóvil por mi cuenta bancaria, recibos por un servicio que no existe, que no estoy recibiendo y que en su día se hizo la migración.
Por todo esto, solicito la devolución del importe cargado por mi cuenta bancaria desde enero de 2024 hasta el día de hoy. Ya que desde esa fecha, tengo la baja con MásMóvil y el alta en otra compañía telefónica.
Cantidad que asciende a 22 meses (desde enero de 2024 hasta noviembre de 2025 por un importe mensual de 41,99€), esto hace un importe de 923,78€€.
Adjunto a este escrito contrato de alta con fecha 9 de enero de 2024, en la nueva compañía de telefónica y así demostrar la fecha de migración de una compañía a otra.
Me he puesto en contacto con MasMóvil, y no me ofrecen solución alguna, cuando en realidad no han estado prestando servicio alguno durante todos estos meses.
Por todo lo expuesto, solicito la devolución del importe mencionado, debido a que no se ha efectuado servicio alguno, y que el servicio de telefónica e internet ha sido suministrado por otra compañía distinta, no pudiendo faacturar a dos empresas distintas por un mismo servicio.
Quedo a la espera de respuesta
atentamente
