Duplicación de facturas en Endesa y Energía XXI

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, al igual que en otras más que han ido surgiendo durante más de un año aparecen duplicados los pagos por Endesa y ustedes y no parece posible puesto que ya se me están cobrando esas facturas con tarifa fija a través de ellos y reguladas a través de ustedes. Después de varias llamadas a ambas compañías y visita a la oficina , no he logrado que me solucionen nada al respectoSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Buenos díasVeo que me han confirmado que había un error en la contratacion y que me van a regular la situación, pero no me han aclarado exactamente si me van a devolver el importe y si han procedido a la baja de la otra cia o no.Ruego me respondan lo antes posible para poder cerrar dicha reclamaciónUn saludo