Duolingo me cobra por una suscripción anulada

Tras anular mi suscripción en Duolingo tal como me indicaron en el procedimiento , me han vuelto a cobrar 79,99 €. Intento contactar con ellos, pero solo me responde un Mail de inteligencia artificial con las mismas respuestas continuamente. El documento que adjunto pone claro “restaurar suscripción”, lo que quiere decir que la suscripción no está activa, pero sin embargo me han cobrado. Alguien tendría que hacer algo con esté engaño