EXPONGO
Que en fecha reciente acudí a un establecimiento de la cadena Druni situado en Pilar de la Horadada, donde se produjeron los siguientes hechos:
1. Un producto expuesto al público figuraba etiquetado con un precio de 2 €, precio al que ya lo había adquirido anteriormente.
2. En el momento del pago se me indicó que el precio real era 7 €, negándose el establecimiento a respetar el precio exhibido.
3. La empleada retiró la etiqueta de forma inapropiada y la responsable del establecimiento confirmó que solo aplicaban el precio del sistema informático.
4. Solicité la hoja oficial de reclamaciones, que me fue entregada con actitud hostil, negándose posteriormente a firmarla o sellarla pese a solicitarlo expresamente.
5. Durante el incidente recibí un trato verbal inapropiado y contrario a las normas básicas de atención al consumidor.
CONSIDERO
Que los hechos descritos pueden constituir:
- incumplimiento del deber de información veraz sobre precios,
- obstaculización del ejercicio del derecho a reclamación,
- y vulneración del derecho del consumidor a un trato correcto.
Por todo ello,
SOLICITO
Que la OCU valore estos hechos a efectos de:
- asesoramiento sobre las acciones más eficaces,
- posible intervención o mediación con la empresa,
- y, en su caso, acumulación con otras incidencias similares si existieran precedentes.
Se adjunta documentación acreditativa, incluida fotografía del precio expuesto y copia de la reclamación presentada ante la OMIC.
En Pilar de la Horadada, a 18 de febrero de 2026
Deborah Hurtado Quero
