Druni no ha realizado el reembolso de una compra

Hola buenos días, El día 29 de agosto de 2026, realicé la compra de un paquete de GILLETTE Fusion, realizando el pago mediante VISA de 22,95Euros. El mismo día 29 de agosto, anulan el pedido (Pedido Nº 1115491411), ya que no tenían lo solicitado en Stock...Según ellos han realizado el reembolso de la cantidad citada, lo he revisado varias veces en la web del banco y no hay nada). He realizado varias quejas a la Web de Druni, no recibiendo ninguna contestación por parte de ellos. Ahora quiero pedir una hoja de reclamación a Druni para la devolución económica. La cantidad económica es mínima, pero me siento engañado por Druni, para recibir el pago todo perfecto, pero la atención al usuario es pésima, siempre escribiendo correos, con ayuda de la IA, pero en ningún momento proporcionan un número de un Helpdesk para hablar con personal que te puedan solucionar el problema. Druni tiene un servicio de atención al usuario pésimo y en la tiendas te dicen que ellos no pueden hacer nada... Datos de la empresa DRUNI: La sociedad Druni S.A, NIF A46581666, se encuentra en Calle Alemanya núm. 15, (46240), en el municipio de Carlet, en Valencia, Comunidad Valenciana. Ya me dirán como proceder. Saludos y gracias.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenos días, En relación con la reclamación presentada por elSr. Javier Fernández, registrada bajo el expediente n.º 15698522, y correspondiente al pedido n.º 1115491411, les informamos de que, tras realizar las gestiones correspondientes, hemos intentado procesar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, pero hemos recibido una notificación de rechazo por parte del beneficiario, por lo que el reembolso no ha podido completarse con éxito. Por este motivo, le sugerimos que consulte con su entidad bancaria para resolver cualquier posible inconveniente relacionado con la transacción. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::XiCcF9O-KcaY4djx0W1x8xw:: --------------- Mensaje original ---------------