- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Tu petición (996083) ha sido modificada. Para añadir un comentario, por favor, responde a este correo o haz clic en el siguiente enlace:s:drsmile.zendesk.com/hc/requests/996083 Antonella (DR SMILE) 27 ene 2023, 16:51 CET Muy Sres. Nuestros,Nos ponemos en contacto en relación de la reclamación recibida con número de expediente CPTES01709940-24 en nombre de la reclamante, Dña. REBECA GOBENA BETEO, y dirigida a DRSMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924.Nos parece preciso aclarar que en el plan de tratamiento aceptado por el paciente el pasado 27.05.2021 se indican las condiciones que debe cumplir el paciente para acceder a la garantía y un refinamiento de forma gratuita. De hecho la paciente esta familiarizada con dichas condiciones ya que anteriormente ha solicitado refinamientos que se le han otorgado de manera gratuita por si haber cumplido.Al no haber llevado a cabo alguna de las condiciones que indicamos a continuación, su refinamiento tendrá coste:- No se ha respetado la duración del tratamiento- No has ido a tu cita de IPR/ataches, cuando correspondía.- No se han enviado las fotos semanales de la aplicación correctamente, por lo que no se ha alcanzado el porcentaje requerido: únicamente se han subido 6fotografías semanales de 10. Se debe subir una foto a la semana para acceder a la garantía, ya sea por la aplicación o enviando la foto a nuestro correo en caso de que tenga algún problema con su dispositivo móvil o la App.Además, puedes verificar esta información en el plan de tratamiento aceptado, en la sección de 'Garantía DR SMILE' .Por ello, el precio del mismo será de 499,00Eur y podrá financiarlo hasta 19 cuotas sin intereses si lo desea.Sentimos las molestias ocasionadas,Reciba un cordial saludo.Te quedan dudas?Encuentra las respuestas que buscas en nuestro Centro de Ayuda.s:drsmile.zendesk.com/hc/esBuscas accesorios para tus alineadores?La tienda online de DR SMILE tiene todo lo que necesitas para tu tratamamiento, desde mordedores hasta retenedores.s:drsmile-es.myshopify.com/ Abogados 27 ene 2023, 6:04 CET Atentamente,Tu equipo DrSmile. Este correo electrónico es un servicio de DR SMILE. Entregado por Zendesk[223LY2-V5GXR]
