- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Tu petición (993149) ha sido modificada. Para añadir un comentario, por favor, responde a este correo o haz clic en el siguiente enlace:s:drsmile.zendesk.com/hc/requests/993149 Antonella (DR SMILE) 26 ene 2023, 11:11 CET Muy Sres. Nuestros,Nos ponemos en contacto en relación de la reclamación recibida con número de expediente CPTES01708232-62 en nombre de la reclamante, Dña. PAOLA ANDREA VALENCIA ROPERO, y dirigida a DRSMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924.Nos parece preciso aclarar que el tratamiento objeto de su reclamación fue aceptado por ella misma el pasado 12.01.2023 a las 17:52 horas.En primer lugar debemos poner en conocimiento de la reclamante que el tratamiento implica la fabricación de productos sanitarios a medida. De acuerdo con el art. 103 de la Ley de Consumidores (RDL 1/2007 - Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), están excluidos del derecho del consumidor a cancelar sin coste. Es por ello que siempre que deseen cancelar tendría un coste para el cliente - los costes de producción de la factura que han recibido.En cuanto a la confirmación, todos los pacientes confirman el tratamiento telemáticamente, y pasan una segunda verificación donde se especifica que el tratamiento es vinculante.El precio y condiciones de compra son visibles antes de confirmar en el propio "plan de tratamiento", aquí adjuntado. Antes de confirmar su tratamiento, tiene a su disposición los TCs donde se deja claro que la confirmación es vinculante y que no podrá cancelar sin coste. Una vez enviada la orden de compra, no es posible parar la producción.Una vez leída toda la información, se procede a la confirmación del tratamiento. El botón que indica "confirmar ahora" implica la aceptación del tratamiento y esto es visible para todos los clientes. Adjunto la imagen de lo que ven los clientes una vez hacen clic en empezar ahora.De acuerdo con la declaración de conformidad firmada, hemos cedido su crédito a BFS health Finance y ellos le habrán enviado las condiciones de financiación que contrataría si lo desease, manteniendo en todo momento las mismas condiciones ofertadas inicialmente por DRSMILE.Sentimos las molestias ocasionadas.Reciban un cordial saludo.Te quedan dudas?Encuentra las respuestas que buscas en nuestro Centro de Ayuda.s:drsmile.zendesk.com/hc/esBuscas accesorios para tus alineadores?La tienda online de DR SMILE tiene todo lo que necesitas para tu tratamamiento, desde mordedores hasta retenedores.s:drsmile-es.myshopify.com/ Abogados 26 ene 2023, 10:51 CET Atentamente,Tu equipo DrSmile. Este correo electrónico es un servicio de DR SMILE. Entregado por Zendesk[V079Z2-XOV04]
